سياسة الخصوصية – لجين للعطور (Loujin  Fragrances)

آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026

1. المقدمة

نحن في Loujin Fragrances نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء.

نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك قوانين حماية البيانات وحماية المستهلك، حيثما ينطبق ذلك.

قد نطلب موافقتك بشكل منفصل عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:

أ. معلومات الاتصال والتوصيل

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• عنوان الفواتير وعنوان الشحن.

• الدولة والمدينة وعنوان التوصيل.

ب. معلومات الطلبات والمعاملات

• المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو تشتريها.

• تفاصيل الطلبات والمدفوعات والإلغاءات والإرجاع والاستبدال.

• سجل مشترياتك السابقة.

ج. معلومات الدفع

قد تتم معالجة معلومات الدفع الخاصة بك من خلال مزودي خدمات الدفع الخارجيين. وقد نتلقى معلومات متعلقة بحالة الدفع والمبلغ ورقم مرجع المعاملة وطريقة الدفع المستخدمة.

لن نطلب منك إرسال كلمات مرور حساباتك المصرفية أو أرقام التعريف الشخصية لبطاقاتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل.

د. معلومات الحساب

إذا أنشأت حسابًا لدينا، فقد نجمع اسم المستخدم وتفضيلاتك وإعدادات حسابك.

هـ. معلومات الجهاز والاستخدام

قد نجمع معلومات تقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وأوقات الزيارة، وكيفية تفاعلك مع الموقع، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، وفقًا للقوانين المعمول بها.

و. المراسلات والتواصل

قد نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا للاستفسارات أو الدعم أو الشكاوى أو متابعة الطلبات.

3. كيفية جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من خلال:

• المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند إجراء الطلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.

• المعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدام موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط.

• مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات والتوصيل وتقديم الخدمات التقنية.

• أطراف ثالثة ذات صلة، عندما يكون ذلك ضروريًا ومسموحًا به بموجب القانون.

4. كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.

• معالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات.

• التواصل معك بشأن الطلبات والتوصيل والاستبدال والاسترداد.

• الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.

• إدارة حسابك وتفضيلاتك.

• اكتشاف الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والحد منها.

• تحسين الموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات وتجربة التسوق.

• إرسال العروض والرسائل التسويقية، عندما يكون ذلك مسموحًا به قانونًا وبعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

لن نستخدم معلوماتك لأغراض لا تتوافق مع الأغراض المذكورة، إلا إذا كان ذلك مسموحًا به أو مطلوبًا بموجب القانون.

5. مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية، عند الضرورة، مع الجهات التالية:

• مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات والتحقق من المعاملات.

• شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلباتك إلى العنوان المحدد.

• مزودو الخدمات التقنية والتشغيلية: للمساعدة في تشغيل الموقع وتقديم الخدمات.

• شركاء التسويق والإعلانات: عندما تكون المشاركة مسموحًا بها قانونًا وتُستوفى متطلبات الموافقة عند الحاجة.

• الجهات الحكومية والتنظيمية: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لحماية الحقوق أو منع الاحتيال.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية للعملاء مقابل مبالغ مالية.

6. معالجة البيانات ونقلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية أو تخزينها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال مزودي خدمات الدفع والشحن والاستضافة والخدمات التقنية.

وقد تخضع هذه المعلومات للقوانين المعمول بها في الدول التي تتم فيها معالجتها أو تخزينها.

نلتزم بمتطلبات القوانين الإماراتية المعمول بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات ونقلها خارج الدولة، بما في ذلك المتطلبات القانونية ذات الصلة بنقل البيانات الشخصية.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• ضمان عمل الموقع وسلة التسوق بصورة صحيحة.

• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.

• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

• دعم الإعلانات والتسويق، عند تفعيل هذه الأدوات والسماح باستخدامها.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الخصوصية المتاحة على الموقع، إن وجدت.

يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.

8. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك عروضًا ترويجية وتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الأخرى، وفقًا للقوانين المعمول بها وبعد الحصول على الموافقة عند الحاجة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الواردة في الرسالة، أو التواصل معنا مباشرة.

قد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات والمدفوعات والتوصيل وخدمة العملاء، حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

9. حماية المعلومات الشخصية

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح أو سوء الاستخدام.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها إلكترونيًا تضمن الأمان المطلق.

لذلك، ننصحك بعدم إرسال كلمات المرور أو معلومات الدفع السرية عبر البريد الإلكتروني أو القنوات غير الآمنة.

وفي حال وقوع حادث يتعلق بالبيانات الشخصية، سنتعامل معه وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

10. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك:

• تنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات.

• تقديم الدعم وخدمة العملاء.

• الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونًا.

• معالجة الشكاوى والنزاعات.

• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، سنعمل على حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، وفقًا للقوانين المعمول بها.

11. حقوق العملاء

وفقًا للقوانين المعمول بها والشروط القانونية ذات الصلة، قد يكون لك الحق في:

• طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو معرفة كيفية استخدامها.

• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

• طلب حذف معلوماتك الشخصية عندما يسمح القانون بذلك.

• طلب تقييد معالجة معلوماتك أو إيقافها في الحالات التي يحددها القانون.

• الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات، أو سحب موافقتك عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.

• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، عند الاقتضاء.

تخضع هذه الحقوق للشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القانون. وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك.

لممارسة حقوقك أو للاستفسار عن بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء دون إشراف أو موافقة ولي الأمر، حيثما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

لا نتعمد جمع معلومات شخصية من الأطفال بطريقة تخالف القانون. وإذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية دون استيفاء المتطلبات القانونية، فيمكنك التواصل معنا لطلب مراجعة هذه المعلومات أو حذفها، حيثما يسمح القانون بذلك.

13. مواقع وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، مثل مزودي خدمات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي.

لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات هذه الجهات، ولذلك ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

إن وجود رابط إلى موقع خارجي لا يعني بالضرورة أننا نؤيد جميع محتوياته أو نضمن خدماته.

14. شكاوى واستفسارات الخصوصية

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن جمع معلوماتك الشخصية أو استخدامها أو حمايتها، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

سنتعامل مع طلبك وفقًا للقوانين المعمول بها، وقد تتم إحالة الأمر إلى الجهة الإماراتية المختصة بحماية البيانات أو حماية المستهلك، عند الاقتضاء.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سننشر النسخة المحدّثة على موقعنا مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وسنقدم إشعارًا إضافيًا عند الحاجة، وفقًا للقانون المعمول به.

16. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

اسم النشاط التجاري: Loujin Fragrances – لجين للعطور

البريد الإلكتروني: info@loujinfragrances.com

رقم الهاتف: +971 50 654 8956

العنوان: محل رقم 2، خلف مبنى بتروفاك، منطقة الخان، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.

ساعات العمل: يوميًا من الساعة 11:00 صباحًا حتى الساعة 11:00 مساءً.