سياسة الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ

في لجين للعطور (Loujin Fragrances)، رضا عملائنا من أولوياتنا، ونحرص دائمًا على تقديم منتجات عالية الجودة وتوفير تجربة تسوق مميزة.

1. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. قد نطلب صورًا أو تفاصيل إضافية لتقييم الحالة وتحديد الحل المناسب.

2. شروط الإرجاع أو الاستبدال

تتم دراسة طلبات الإرجاع أو الاستبدال لكل حالة على حدة، وذلك في حال وصول المنتجات تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب.

نظرًا لطبيعة منتجات العطور واعتبارات النظافة والسلامة، قد لا تكون المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون المعمول به خلاف ذلك.

3. استرداد المبالغ المدفوعة

في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترداد.

قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب العميل وقتًا إضافيًا، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

4. كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا خلال المدة المحددة وتزويدنا برقم الطلب ووصف واضح للمشكلة، مع إرفاق الصور عند الحاجة.

بيانات التواصل:

• البريد الإلكتروني: info@loujinfragrances.com

• رقم الهاتف: +971 50 654 8956

نلتزم بمراجعة الطلبات بعناية والعمل على تقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن، وفقًا لسياساتنا والقوانين المعمول بها.